Política de privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2026

SIDAS Chile gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Este sitio es operado por Patagonian Ventures SpA, RUT 77.967.208-5, con domicilio en Av. Carolina Rabat 585, Vitacura 7660159, Santiago, Chile. SIDAS Chile cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Marco legal aplicable en Chile

El tratamiento de su información personal se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en plena vigencia la Ley N° 21.719, que actualiza el marco de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; actualizaremos esta política conforme dicha ley se implemente.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago.
  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

  • Directamente de usted, al crear una cuenta, visitar o utilizar los Servicios, o comunicarse con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo y el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, tramitar devoluciones y cambios, organizar el envío y ofrecer una experiencia personalizada.
  • Marketing y publicidad: comunicaciones comerciales y publicidad en línea, con opción de exclusión.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticación de cuenta y detección de actividad fraudulenta.
  • Comunicaciones con usted: atención al cliente y soporte.
  • Motivos legales: cumplimiento de la legislación aplicable y respuesta a requerimientos de autoridades.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, envíos), con partners de marketing, cuando usted lo solicite o autorice, con nuestras afiliadas, o en el contexto de una transacción comercial o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación chilena aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales conflictos.

Sus derechos y opciones

Conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su vigencia, la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar/suprimir y oponerse al tratamiento de su información personal (derechos ARCO), así como a solicitar la portabilidad de sus datos en los casos que corresponda. Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados más abajo.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos indicados más abajo. También puede dirigirse al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o, una vez en vigencia la Ley N° 21.719, a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos: Patagonian Ventures SpA, RUT 77.967.208-5, Av. Carolina Rabat 585, Vitacura 7660159, Santiago, Chile. Teléfono: +56 9 8137 2703. Email: info@patagonventures.com.